| Versioun | 9.2.4926 |
|---|---|
| Editeur | SmarterTools |
| Release Datum | 2. Juli 2013 |
| Datum derbäi | 2. Juli 2013 |
| Os Ufuerderunge | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Ufuerderunge | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Total Downloads | 2.649 |
| Präis | Free |
Beschreiwung
SmarterTrack ass eng Helpdesk Applikatioun gebaut fir Tracking, Gestioun a Bericht iwwer Clientsservice a Kommunikatioun inklusiv Verkafs- an Supportprobleemer. Entreprisen kënnen d'Mataarbechter a Firmekommunikatioun op verdeelt Plazen ronderëm d'Welt vun engem Webbrowser verwalten mat engem Desktop, Tablet oder mobilen Apparat.
Iwwerpréiwung
SmarterTrack huet e Client Service Tool komplett mat Live Chat an Support Ticket Fäegkeet. Déi gratis Versioun vun der Software ass nëmme nëtzlech wann Är Firma ganz kleng ass well se nëmmen een Hëllefsagent ënnerstëtzt.
Ee vun de méi nëtzlech Feature vu SmarterTrack schéngt säin 24-Stonnen Zougang zu engem Knowledge Base Forum ze sinn, wou Är Clienten sech zu all Moment vum Dag oder Nuecht kënne hëllefen. Är Firma kann och wielen eng Live Chat Optioun ze bidden. Et ass wichteg ze wëssen datt wann Dir d'Kapazitéit fir nach ee Agent méi braucht, Dir wäert bal $200 bezuelen. Fënnef Agenten kaschten $ 400. Also wann Dir no enger gratis Léisung als gréisser Firma sicht oder eng Firma eleng op Clientssupport gebaut ass, wäert dës One-Agent Versioun wahrscheinlech net genuch sinn. Ausserdeem musst Dir schonn eng Datebank op Ärem System installéiert hunn fir datt dëse Programm funktionnéiert. Déi zwou Datenbanken déi mat der gratis Versioun funktionnéieren sinn MySQL a Microsoft Windows SQL Server. Wann Dir keng vun dësen hutt, kënnt Dir gratis Versiounen eroflueden. Nieft Chat a Foren kënnt Dir och E-Mail Ënnerstëtzung mat dësem Programm ubidden. Support Ticketen ginn u Clienten ausgestallt, déi Hëllef brauchen, fir datt Dir all Problem verfollege kënnt wéi et geschitt. De Programm erlaabt Entreprisen Zougang zu Mataarbechter Kommunikatioun vun all Apparat mat engem Webbrowser ze verwalten. Als e schéinen Zousatz ënnerstëtzt d'Software WHMCS, a kann einfach mat engem Open-Source Modul integréieren.
Et ass kloer datt SmarterTrack méi fortgeschratt Zwëschen an Expert Benotzer passt, déi wësse wéi se mat Datenbanken a Server ëmgoen. Déi gratis Versioun ënnerstëtzt nëmmen een Agent, awer et ass e gudde Wee fir Iech mat de Fäegkeeten vun SmarterTrack vertraut ze maachen.
