Queuing Model Excel

Beschreiwung

De Schlaangmodell berechent déi optimal Zuel vu Clientsservicepunkten (Personal) fir d'Käschte fir Äert Geschäft ze minimiséieren. Et berécksiichtegt den Duerchschnëttszuel vun de Clienten, den duerchschnëttleche Clientsservicetaux, d'Käschte fir d'Geschäft vu Client Waardezäit (Client Onzefriddenheet) an d'Käschte fir Clientsservicepunkten ze bedreiwen. Schlaang Modelle gi wäit an Call Centeren, Maut Stand Operatiounen a Situatiounen benotzt wou et eng Schlaang ass fir Service abegraff, Guichet Personal, Servicepersonal, Call Response Personal oder Maintenance Personal. Si kënnen an all Geschäft ugewannt ginn déi eng Clientsdéngschtfunktioun ubitt. De Modell berechent déi optimal Zuel vu Servicepunkten an erlaabt Iech Alternativen ze testen andeems Dir Servicepunktnummeren manuell aginn. Zousätzlech Resultater schloen d'Duerchschnëttszuel vu Clienten déi an der Schlaang waarden, hir duerchschnëttlech Waardezäit a Service Point (Personal). D'Total Cost Chart plott Gesamtkäschte Verse Zuel vu Servicepunkten fir den Impakt vun Ännerungen an Servicepunktnummeren ze weisen.