SmarterTrack 9.2.4926

SmarterTrack ass eng mächteg Helpdesk Applikatioun entwéckelt fir Clientsservice a Kommunikatiounsmanagement fir Geschäfter vun alle Gréissten ze streamline. Mat sengem intuitiven Interface a robuste Feature-Set mécht SmarterTrack et einfach ze verfolgen, ze verwalten an iwwer Clientinteraktiounen iwwer verschidde Kanäl ze berichten.

Egal ob Dir sicht Äre Verkafsprozess ze verbesseren oder Top-Notch Ënnerstëtzung fir Är Clienten ze bidden, SmarterTrack huet alles wat Dir braucht fir Erfolleg ze hunn. Vun Ticketverwaltung a Live Chat Support fir Wëssensbasis Kreatioun a Berichtungsinstrumenter, dës Software huet alles.

Ee vun de Schlësselvirdeeler fir SmarterTrack ze benotzen ass seng Fäegkeet fir Kommunikatioun iwwer verdeelt Plazen ze zentraliséieren. Mat dëser Software kënnen d'Entreprisen d'Mataarbechter an d'Firma Kommunikatioun vun iwwerall op der Welt verwalten mat engem Webbrowser op hiren Desktops, Pëllen oder mobilen Apparater.

Loosst eis e puer vun de Funktiounen méi no kucken, déi SmarterTrack sou e wäertvollt Tool fir Geschäfter maachen:

Ticket Management: Mam SmarterTrack Ticket Management System kënnt Dir Clientsufroe vun Ufank bis Enn verfollegen. Tickete kënnen u spezifesch Agenten oder Teams fir méi séier Opléisungszäiten zougewisen ginn. Plus, mat personaliséierbaren Workflows an Automatisatiounsregelen, kënnt Dir suergen datt all Ticket effizient gehandhabt gëtt.

Live Chat Support: Nieft traditionell E-Mail-baséiert Support Ticketen, SmarterTrack bitt och Live Chat Funktionalitéit. Dëst erlaabt de Clienten Echtzäit Hëllef vun Ärem Team ze kréien ouni op eng E-Mail Äntwert ze waarden.

Knowledge Base Creation: Fir d'Zuel vun repetitive Ufroen ze reduzéieren déi Äert Team iwwer Zäit kritt; erstellt eng extensiv Wëssensbasis mat Artikelen déi allgemeng Froen iwwer Är Produkter oder Servicer beäntweren. Dëst wäert Zäit spueren wärend hëllefräich Informatioun fir Clienten ubitt déi Selbstserviceoptiounen léiwer maachen.

Reporting Tools: Fir Performance Metriken wéi Äntwertzäiten oder Agent Produktivitéit ze moossen; benotzt agebaute Berichtungsinstrumenter am SmarterTrack, déi detailléiert Abléck ubidden wéi gutt Äert Team mat der Zäit leeft, sou datt Dir date-driven Entscheedunge maache kënnt iwwer wéi d'Ressourcen an der Organisatioun am beschten allokéiert ginn.

Mobil Accessibilitéit: Egal ob Dir ënnerwee sidd oder op afstand schafft; Zougang zu all Funktiounen iwwer all Apparat mat Internetverbindung inklusiv Smartphones & Pëllen

Allgemeng; wann Dir no engem effiziente Wee sicht  fir Clientsservicekommunikatioun iwwer verschidde Kanäl ze managen, während Dir alles op enger Plaz organiséiert hält, da kuckt net méi wäit wéi Smarter Track!

SmarterTrack huet e Client Service Tool komplett mat Live Chat an Support Ticket Fäegkeet. Déi gratis Versioun vun der Software ass nëmme nëtzlech wann Är Firma ganz kleng ass well se nëmmen een Hëllefsagent ënnerstëtzt.

Ee vun de méi nëtzlech Feature vu SmarterTrack schéngt säin 24-Stonnen Zougang zu engem Knowledge Base Forum ze sinn, wou Är Clienten sech zu all Moment vum Dag oder Nuecht kënne hëllefen. Är Firma kann och wielen eng Live Chat Optioun ze bidden. Et ass wichteg ze wëssen datt wann Dir d'Kapazitéit fir nach ee Agent méi braucht, Dir wäert bal $200 bezuelen. Fënnef Agenten kaschten $ 400. Also wann Dir no enger gratis Léisung als gréisser Firma sicht oder eng Firma eleng op Clientssupport gebaut ass, wäert dës One-Agent Versioun wahrscheinlech net genuch sinn. Ausserdeem musst Dir schonn eng Datebank op Ärem System installéiert hunn fir datt dëse Programm funktionnéiert. Déi zwou Datenbanken déi mat der gratis Versioun funktionnéieren sinn MySQL a Microsoft Windows SQL Server. Wann Dir keng vun dësen hutt, kënnt Dir gratis Versiounen eroflueden. Nieft Chat a Foren kënnt Dir och E-Mail Ënnerstëtzung mat dësem Programm ubidden. Support Ticketen ginn u Clienten ausgestallt, déi Hëllef brauchen, fir datt Dir all Problem verfollege kënnt wéi et geschitt. De Programm erlaabt Entreprisen Zougang zu Mataarbechter Kommunikatioun vun all Apparat mat engem Webbrowser ze verwalten. Als e schéinen Zousatz ënnerstëtzt d'Software WHMCS, a kann einfach mat engem Open-Source Modul integréieren.

Et ass kloer datt SmarterTrack méi fortgeschratt Zwëschen an Expert Benotzer passt, déi wësse wéi se mat Datenbanken a Server ëmgoen. Déi gratis Versioun ënnerstëtzt nëmmen een Agent, awer et ass e gudde Wee fir Iech mat de Fäegkeeten vun SmarterTrack vertraut ze maachen.