ServiceDesk Lite 2016 1.0

ServiceDesk Lite 2016: Vereinfacht Äre Service Management

Als serviceorientéierter Firma ass et essentiell fir Cliente Reklamatiounen fristgerecht ze reagéieren. Wéi och ëmmer, d'Gestioun vu Servicekontrakter an d'Verfollegung vu Cliente Reklamatiounen kann eng beängschtegend Aufgab sinn déi vill Pabeieren erfuerdert. Dëst ass wou Service Desk Lite praktesch kënnt.

Service Desk Lite ass gratis prett-ze-benotzen Service Gestioun Software déi Iech erlaabt Service Kontrakter/AMC a Client Reklamatioun Liewenszyklus vun der Plainte Initiatioun ze verwalten, Aufgab bis Zoumaache op eng ganz einfach Manéier. Mat dëser Software kënnt Dir Är Servicekontrakter oder AMC Detailer einfach verwalten an d'Reklamatioune vun Äre Clienten verfollegen.

An dësem Artikel wäerte mir en am-Déift kucken op d'Features vum Service Desk Lite a wéi et Iech hëllefe kann Är Servicemanagement vereinfachen.

Eegeschaften

1. Service Kontrakter

Mat Service Desk Lite kënnt Dir Äre Servicekontrakt oder AMC Detailer einfach verwalten. D'Software hält Iech informéiert ob de Client am Kontrakt ass oder de Kontrakt ofgelaaf ass ier Dir de Serviceruff deelhëlt. Dës Fonktioun hëlleft Iech all Duercherneen iwwer de Status vun Äre Clienten Kontrakter ze vermeiden.

2. Aschreiwen Reklamatiounen

Dir kënnt Client Reklamatiounen aus verschiddene Quelle kréien wéi E-Mail, Telefon oder Web. D'Verfollegung vun dëse Reklamatiounen erlaabt Iech Themen zu Zäit ze léisen a séier op d'Bedierfnesser vun de Clienten z'äntwerten. Mat Service Desk Lite kënnt Dir essentiell Detailer am Zesummenhang mat all Plainte ophuelen, sou wéi Clientskontaktinformatioun, Uruffdetailer a Klobeschreiwung.

3. Assignéiert Reklamatiounen ze Service Executive

Nodeems Dir eng Plainte vun engem Client kritt hutt, muss se un ee vun Ären Exekutive fir d'Resolutioun prompt zougewisen ginn. D'Beschwerden ze ginn assuréiert datt all Problem vun engem verantwortlech ass fir se effektiv ze léisen, an och hëlleft analyséieren se prompt ze verdeelen ënner Personal dat am Beschten gëeegent ass fir spezifesch Aarte vu Probleemer effizient ze behandelen.

4.Complaint Zoumaache

Dës Etapp markéiert d'Enn vun der Gestioun vun all Plainte andeems se hire Status verfollegen, d.h. geléist oder ofhängeg, sou datt fristgerecht Handlunge geholl ginn wann néideg baséiert op hirem aktuellen Zoustand (oppen/net geléist). Dir kënnt wichteg Detailer verfollegen wéi d'Aktioun geholl fir d'Problemer ze léisen zesumme mat hirem aktuelle Status mat dëser Feature.

Virdeeler vum ServiceDesk Lite 2016 benotzen:

1) Einfach ze benotzen:

ServiceDesk Lite ass entwéckelt fir Einfachheet am Kapp ze halen, sou datt och net-technesch Benotzer et einfach ze benotzen fannen ouni speziell Ausbildung am Viraus ze erfuerderen.

2) Zäit spuert:

D'Software automatiséiert vill Aufgaben déi mat der Gestioun vu Servicer involvéiert sinn, wat Zäit op manuell Aarbecht spuert.

3) Verbessert Client Zefriddenheet:

Andeems Dir séier an effizient reagéiert op d'Léisung vun Themen, déi vu Clienten opgeworf ginn, duerch e properen Tracking & hinnen ënnert dem Personal ze ginn, dat am Beschten gëeegent ass fir spezifesch Zorte vu Probleemer effektiv ze handhaben.

4) Käschten-effektiv Léisung:

Well et gratis ass ze benotzen ouni verstoppte Käschten involvéiert mécht et eng bezuelbar Léisung am Verglach mat aner ähnlech Produkter déi haut verfügbar sinn.

Conclusioun:

Als Conclusioun, wann Dir no engem effiziente Wee sicht fir Är Servicer ze verwalten wärend Dir d'Gesamtproduktivitéitsniveauen an Ärer Organisatioun verbessert, da kuckt net méi wäit wéi "ServiceDeskLite 2016". Et ass einfach ze benotzen Interface gekoppelt mat mächtege Features mécht d'Verwaltung vu Servicer méi einfach wéi jee virdrun!