| Dateityp | APK |
|---|---|
| Versioun | 1.0.28 |
| Editeur | Comstice |
| Release Datum | 11. Dez. 2019 |
| Datum derbäi | 11. Dez. 2019 |
| Os Ufuerderunge | Android |
| Ufuerderunge | Requires Android 5.0 and up |
| Total Downloads | 1 |
| Präis | Free |
Beschreiwung
Comstice Mobile Agent App ass eng Agent Client App fir Cisco UCCX a Cisco UCCE Contact Centers. Et erméiglecht de Kontaktzentrum Agenten sech als "Finesse Mobile Agent am Call-by-Call Modus" an UCCE an Extend and Connect Modus an UCCX anzeloggen an hëlleft hinnen Clienten Uriff iwwer mobil Netzwierker oder Cisco Jabber ze recuperéieren.
Comstice Mobile Agent App schafft mat Cisco Unified Contact Center Enterprise an Express, erméiglecht den Agent fir Staaten z'änneren an Zougang zu Client CRM Informatioun mam agebaute Webbrowser ze kréien. Eemol den Agent an den "Ready" Staat geet, gëtt de Client Uruff op den Agent säin mobilen Apparat iwwer Cellulär Netzwierker oder Cisco Jabber op hirem Tablet Apparat transferéiert. Agent kann och d'Kontaktzentrum Uruff Variabelen fir den Entréeën Uruff gesinn. Informatiounen wéi Schlaang Numm, Client Kont Zuel, Client Geo-Location (Breet an Längt) kann via Kontakt Center Call Variablen geschéckt ginn. Geo-Location Informatioun hëlleft den Agent fir de Wee op d'Location vum Client ze fannen andeems Dir d'Kaart Feature vun der Mobile Agent App benotzt, d'Kontonummer kann benotzt ginn fir Zougang zu de CRM Informatioun vum Client an der Wollek.
Agent kann op "Clienten" Optioun tippen an op hir Backoffice Webapplikatiounen zougräifen an d'Clientdaten aktualiséieren ouni d'App ze verloossen.
Mobile Agent App kann iwwer Pëllen wéi och den Handy benotzt ginn. Et kann als héich Disponibilitéit Optioun am Cisco UCCE Ëmfeld benotzt ginn. Comstice Location-Based Call Routing Feature hëlleft den Agent Standort ze iwwerwaachen an den erakommende Uruff un den nooste Sujet Expert un den Uruffer ze routen.
Demo Modus an der Mobile Agent App hëlleft de Benotzer d'App Features ze erliewen ouni de Serverelement mat Dummydaten.
