DEx2Phone 4.2

DEx2Phone ass eng ëmfaassend Call Center Software déi all déi néideg Tools fir effektiv Kommunikatioun a Clientsservice ubitt. Et ass entworf fir d'Bedierfnesser vu klengen, mëttel- a grousser Callcenter ze këmmeren, déi all Dag héich Volumen vun Uriff behandelen. Mat sengen erweiderten Features garantéiert DEx2Phone maximal Produktivitéit an Effizienz bei der Administratioun an der Ausféierung vun Telemarketing Kampagnen a Clientsservice.

D'Software bitt Inbound Call Handling fir Clientssupport wéi och Outbound fir verschidde Telemarketing Kampagnen. Dëst bedeit datt Dir et benotze kënnt fir souwuel inkommende wéi och ausgaang Uruff mat Liichtegkeet ze managen. Déi automatiséiert Call Routing Struktur garantéiert datt Är Clienten aussergewéinleche Clientsservice kréien a gläichzäiteg d'Ruffmanagement verbesseren.

Ee vun de Schlësselvirdeeler fir DEx2Phone ze benotzen ass eng verbessert Agenteffizienz. D'Software kënnt mat intelligenten Tools déi Agenten hëllefen d'Bestellungsprobleemer séier ze léisen, wat zu verbesserte Client Zefriddenheetsniveauen féiert. Integréiert Clientsinformatiounsmanagement an Uruffverfolgung suergen datt Agenten Zougang zu all relevant Informatioun op de Fanger hunn, wat hinnen erlaabt Ufroe prompt ze beäntweren.

En anere Virdeel fir DEx2Phone ze benotzen ass erhéicht Client Zefriddenheetsniveauen. Mat senger automatiséierter Uruff-Routing-Struktur ginn d'Clientë op de richtege Vertrieder geleet, deen hir Bedenken effektiv adresséiere kann ouni se vun engem Vertrieder op en aneren ze transferéieren oder se laang halen Perioden auszesetzen.

DEx2Phone hëlleft och d'Agentleistung ze verbesseren andeems Dir Echtzäit Iwwerwaachungsfäegkeeten ubitt. Supervisoren kënnen d'Uriff am Fortschrëtt iwwerwaachen, op Gespréicher tëscht Agenten a Clienten nolauschteren, Feedback iwwer Performance Metriken wéi duerchschnëttlech Handhabungszäit (AHT), First-Call Resolutioun (FCR), etc., wat hëlleft Beräicher z'identifizéieren wou Verbesserunge gebraucht ginn.

D'Software kënnt och mat engem intuitiven Dashboard-Interface, deen Echtzäit Abléck an Schlësselleistungsindikatoren (KPIs) ubitt wéi duerchschnëttlech Waardezäit (AWT), opginn Taux Prozentsaz (%AR), etc. iwwer wéi se am beschten hir Operatiounen optimiséieren kënnen.

Zesummegefaasst, DEx2Phone ass eng ideal Léisung fir all Geschäft op der Sich no enger kompletter Kommunikatiounssuite speziell entwéckelt fir héich Volumen vun Uruff effizient ze managen, wärend maximal Produktivitéit tëscht Agenten garantéiert. Seng fortgeschratt Fonctiounen maachen et einfach fir Geschäfter vun alle Gréissten - kleng oder grouss - Inbound/Outbound Call Campagnen effektiv ze verwalten wärend d'allgemeng operationell Effizienz duerch Automatisatiounsprozesser wéi intelligente Routingstrukturen oder integréiert CRM Systemer verbessert ginn!